A sua privacidade é levada a sério no ZapRocket. Este documento explica, de forma clara e transparente, quais dados tratamos, por quê, e quais são os seus direitos.
O ZapRocket é uma plataforma de atendimento multicanal (SaaS) que permite que empresas centralizem e respondam mensagens de diferentes canais — como WhatsApp, Telegram, Instagram Direct e Facebook Messenger — em um só lugar.
Esta plataforma é operada por GMacro LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 58.405.405/0001-90, com sede na Avenida Doutor Afonso Vergueiro, nº 1766, Box 204, Centro, CEP 18035-370, Sorocaba/SP. Ao longo deste documento, podemos nos referir a ela como "ZapRocket", "nós" ou "plataforma".
Atuamos como operadores dos dados que nossos clientes (as empresas que contratam a plataforma) tratam de seus próprios contatos, e como controladores dos dados de cadastro e uso dos nossos clientes diretos.
Quando você conecta uma conta do Instagram ou uma Página do Facebook ao ZapRocket, você nos autoriza, através do login oficial da Meta, a acessar e processar exclusivamente os dados necessários para o atendimento de mensagens.
Esse acesso é concedido por você e pode ser revogado a qualquer momento, seja dentro do ZapRocket, seja nas configurações da sua conta Meta. Utilizamos esses dados estritamente para exibir e responder mensagens dentro da plataforma.
Uso de dados da Plataforma Meta: os dados obtidos via APIs da Meta são utilizados somente para a finalidade de atendimento que você autorizou. Não vendemos, alugamos nem usamos esses dados para finalidades não autorizadas, em conformidade com as Políticas da Plataforma Meta.
Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses da LGPD, especialmente:
Nós não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para o funcionamento do serviço, com:
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de credenciais, controle de acesso, conexões seguras (HTTPS) e monitoramento. Apesar de empregarmos as melhores práticas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos; por isso, trabalhamos continuamente para reforçar nossa segurança.
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Encerrada a relação contratual ou revogada a autorização, os dados são eliminados ou anonimizados em prazo razoável, salvo obrigação legal de retenção.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento através da nossa página de Exclusão de Dados.
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail informado ao final.
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma, e podemos usar cookies analíticos para entender o uso e melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização sempre constará no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis.
Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à privacidade, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
📧 E-mail: atendimento@zaprocket.com.br